شروط العربون

ما هو العربون؟

العربون بيان مُسجَّل على حجزك، وليس مبلغاً تجمعه زاهية أو تحتفظ به. يُدفع مباشرة للخبيرة، تماماً مثل سعر الخدمة ورسوم التنقّل.

لا تعالج زاهية أي مدفوعات داخل التطبيق (راجعي سياسة الخصوصية). العربون رقم للعلم يساعدك أنتِ والخبيرة على الاتفاق على الالتزام بالموعد، لا أكثر.

كيف يظهر عند الحجز؟

عند اختيار خدمة، اضغطي «الحصول على السعر» ليظهر لكِ سعر الخدمة، ورسوم التنقّل إن كانت الزيارة في المنزل، ثم مبلغ العربون، كل ذلك قبل إرسال طلب الحجز. يظهر العربون دائماً موسوماً بعبارة «يُوَثَّق كالتزام. لا يوجد دفع داخل التطبيق».

الإلغاء وانتهاء المهلة

• قبل أن تؤكد الخبيرة طلبك: يمكنكِ إلغاءه في أي وقت من «حجوزاتي». وإن لم تردّ الخبيرة خلال 24 ساعة، يُلغى الطلب تلقائياً. في الحالتين، وكذلك إن اعتذرت الخبيرة عن الطلب، يُسجَّل العربون على أنه مُسترَدّ.
• بعد أن تؤكد الخبيرة الموعد: إن ألغيتِه من جانبك أو لم تحضري، يُسجَّل العربون في سجل الحجز على أنه غير مُسترَدّ، لأنها التزمت بوقتها بناءً على تأكيدك. أما دفعه فعلياً أو تخفيضه أو التنازل عنه فيُتفق عليه بينكما مباشرة، وكثير من الخبيرات يتنازلن عنه عند الاعتذار المبكر.
• إن ألغت الخبيرة موعداً مؤكَّداً، أو لم تحضر هي، فيُسجَّل العربون على أنه مُسترَدّ.
• عند اكتمال الموعد بنجاح، ينتهي دور العربون ضمن ما تدفعينه للخبيرة مباشرة.
• هذه كلّها تسميات على سجل حجزك. العربون يُدفع ويُسوّى مباشرة بينك وبين الخبيرة، ولا تُحصّل زاهية أو تُحوّل أي مبلغ داخل التطبيق.

تواصلي معنا

أسئلة حول العربون أو حجزك؟ راسلينا:

support@zahya.app