Zahya
الدعم
تحتاجين مساعدة في حجز أو في حسابك؟ نحن هنا لكِ.
تواصلي معنا
راسلينا عبر البريد وسنساعدك. يُفضّل ذكر البريد المسجّل في حسابك، وإن كان الأمر يخص حجزاً فاذكري اسم الخبيرة وتاريخ الموعد لنساعدك بشكل أسرع.
نردّ عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة، من الأحد إلى الخميس.
الأسئلة الشائعة
كيف تتم الحجوزات؟
تصفّحي الخبيرات، اختاري خدمة، حدّدي التاريخ والمناسبة، ثم أرسلي الطلب. تراجعه الخبيرة وتؤكّد الموعد، وسيصلك إشعار بمجرد تأكيدها. يُسجَّل مبلغ العربون عند التأكيد، ويظهر كبيان في التطبيق، ولا تستوفي زاهية أي مبالغ داخل التطبيق.
كيف ألغي حجزاً؟
افتحي الحجز من «حجوزاتي» واختاري إلغاء. يمكنك الإلغاء أثناء انتظار رد الخبيرة أو بعد تأكيد الحجز. وإن واجهتك أي مشكلة، راسلينا وسنساعدك.
كيف تُحتسب رسوم التنقّل؟
للزيارات المنزلية، يقدّر التطبيق رسوم التنقّل بناءً على المسافة بين الخبيرة وموقعك، ويعرضها لكِ قبل التأكيد. أما مواعيد الاستوديو فلا رسوم تنقّل لها. ورسوم التنقّل مبالغ للعلم فقط، ولا يُستوفى أي دفع داخل التطبيق.
للخبيرات: أسئلة سريعة
كيف أسجّل الدخول من جديد؟
افتحي zahya.app واختاري «دخول»، ثم استخدمي بريدك وكلمة المرور التي أنشأتها عند تفعيل ملفك. وإن نسيتِ كلمة المرور، راسلينا على البريد وسنساعدك في استعادتها.
أين رابط ملفي وكيف أشاركه؟
بعد تسجيل الدخول افتحي zahya.app/onboarding. إذا كان ملفك منشورًا ستجدين رابطك هناك مع زر نسخ بلمسة واحدة. ألصقيه في نبذة إنستقرام أو القصص أو واتساب.
كيف أضيف صوراً أو أحذفها لاحقاً؟
سجّلي الدخول وافتحي الاستوديو من أعلى الصفحة. في قسم الصور يمكنك إضافة أعمال جديدة أو حذف صورة في أي وقت. تظهر الصور بأجمل شكل بالوضع الطولي، مثل منشورات إنستقرام.
كيف أغيّر ساعات عملي أو أوقف المواعيد مؤقتاً؟
في الاستوديو، يتيح لك قسم المواعيد تعديل ساعاتك الأسبوعية وإضافة إجازة للأيام التي لا تستقبلين فيها. لا ترى العميلات إلا الأوقات داخل ساعاتك.
كيف أعدّل خدمة أو سعرها؟
في الاستوديو، افتحي قائمة خدماتك. يمكنك تعديل اسم أي خدمة ومدتها وسعرها، أو إضافة خدمة جديدة، أو إخفاء خدمة لم تعودي تقدمينها.
صور العميلات: الإذن أولاً
قبل نشر أي صورة تظهر فيها عميلة، خذي إذنها الصريح أولاً. يشمل ذلك الوجه، وصور قبل وبعد، وأي تفصيل قد يدل على منزلها. لا تنشري صور القاصرات إطلاقاً. وعند الشك، اختاري صوراً تُظهر عملك فقط دون ملامح تُعرّف بصاحبتها.